Teknisk supportrådgivare sökes till Lissabon!

Job Description

Res till soliga Lissabon och jobba med teknisk support! 

Hur skulle du känna om ditt kontor bara låg ett andetag från stränder med kristallklart vatten? Låter 300 soldagar – tillsammans med smakfullt portugisiskt kök – som ett alternativ du skulle vilja utforska? Lissabon är en livlig och karismatisk stad och en av de finaste huvudstäderna i Europa. Staden har ett strålande klimat, livligt nattliv, historiska monument och en rad aktiviteter som kommer att underhålla besökare i alla åldrar och dispositioner. Det finns mycket att se och göra – ansök idag och gå med i vårt ständigt växande kundtjänstteam i Lissabon!

Vår kund

Vår kund drivs av ett passionerat team som brinner för riktigt bra kundupplevelser, oavsett om det rör sig om kontaktcenter, betalningstjänster, mjukvarulösningar, dataanalys eller back-office. Dom hjälper företag med allt ifrån sociala medier till betalningstjänster, och skapar positiva och effektiva kundupplevelser.
Vår klient finns i över 50 länder med över 450.000 anställda. 

Arbetsbeskrivning

Som teknisk supportrådgivare kommer du, tillsammans med ditt team, att…
• Hjälpa användare med förförsäljning, allmänna förfrågningar och tekniska supportfrågor via telefon/e-post/chatt/sociala/sociala meddelandekanaler
• Svara på inkommande kundförfrågningar och rapportera all relevant information till ärendet
• Garantera en hög nivå av kundnöjdhet
• Svara på ett lämpligt sätt på kundeskalering och vidarebefordra förfrågningar till högre supportnivåer vid behov
• Samarbeta med andra specialister för att korrekt lösa eller avsluta supportproblem
• Följa dina chefers instruktioner och ge feedback
• Hjälpa till att skapa varumärkesengagemang för vår kund

Schema: Måndag-Fredag 8.00-17-00.

Vi söker dig som: 

• Behärskar svenska utöver engelska, både muntligt och skriftligt
• Datorkunskaper (grundläggande egenskaper, avancerade färdigheter anses som ett plus)
• Erfarenhet av teknisk felsökning (meriterande men inget krav)
• Utmärkt kommunikationsförmåga
• Proaktiv och snabb inlärningsförmåga
• Förmåga att multitaska och arbeta under press
• Är kreativ, vänlig och lösningsorienterad med kunder och kollegor

Vad du erbjuds

• Komplett flyttpaket som innehåller återbetald flygbiljett + boende under hela anställningsperioden i en av deras företagslägenheter 
•  Fast månadslön + bonus
•  14 löner per år 
•  Måltidsersättning (7.23€ per arbetsdag) 
•  Ett kontrakt fokuserat på en långsiktig relation 
•  Privat sjukförsäkring efter 6 månader 
•  Professionell tillväxt och utvecklingsmöjligheter
•  Det hålls olika aktiviteter under månaderna så som surfning, workshops, kurser, fotbollskupper etc. 

Fördelar med Portugal

Att bo i Portugal erbjuder många fördelar: ett varmt klimat, Atlanten, berg i närheten, låg brottslighet och relativt låga levnadskostnader. Här är medicin och utbildning väl utvecklad och invånarna erbjuds skattebefrielse.
Eftersom de flesta portugiser talar engelska behöver man inte kunna portugisiska flytande för att bo där.
Arbetsgivare ska också betala de anställda en måltidsersättning för varje arbetsdag. Vår kund betalar det med ett speciellt kort eller biljett som gör måltidsersättningen skattefri.

Välkommen med din ansökan!